בכל הזמנים, המיומנות הוערכה בצורה מיומנתלהציג מידע למתנגדים. תפקיד גדול כאן מתבטא באמצעים מילוליים של תקשורת - דיבור בכתב ובעל פה. לפי הסטטיסטיקה, יום שגבר מבוגר מכריז על שלושים אלף מילים. בשל כך, הוא יוצר קשרים, מסכים על משהו, מעביר מידע מסוים וכו '. במקביל, מרכיבים לא מילוליים של תקשורת נחשבים, כולל הבעות פנים, יציבה, אינטונציה, מיקום בחלל, באופן כללי, מה שמלווה את הדיבור.

תקשורת באמצעות דיבור היא השפה,שבו הוא מתרחש. אז, לא כל הזרים יכולים להבין רוסית, במיוחד אם הם נתקלים בו לראשונה. זו הסיבה לתקשורת יעילה ישנם כללים מסוימים לקחת בחשבון את סוגי וצורות של תקשורת.

אז, אם בני שיחו מדברים רוסית, אזאתה צריך לשים לב לסגנון. בסך הכל, הם נבדלים על ידי חמישה: מדעיים, עיתונאיים, רשמיים-עסקיים, אמנותיים-ספרותיים ודיבוריים. סגנון נבחר בהתאם למצב של תקשורת. אז, בקבלה רשמית זה יהיה בלתי הולם להשתמש בז 'רגון או נאום מלא במונחים מדעיים מיוחדים.

עבור אנשים שונים, אותן מילים יכולות להיותערכים מנוגדים. לא תמיד הדיבור מתפרש כדובר במקור. משמעות המילים נחשבת לעתים קרובות דרך חוויית ההקשבה ובהתאם למצב. כדי שהתקשורת תהיה יעילה ביותר, יש להבין לא רק את משמעות הדיבור, אלא גם לקחת בחשבון את המאפיינים של היריב.

אמצעי מילולי של תקשורת כוללים ומידע המועבר בדרך כתובה. זה יכול להיות מסמכים, יצירות אמנות, הודעות קצרות, הזמנות וכו 'היכולת להביע את מחשבותיך בכתב הוא די חשוב, במיוחד בתחום התקשורת העסקית. אחרי הכל, על איך להעביר מידע לשותפים, מאוד יכול לסמוך, כולל המסקנה של חוזים חשובים. הסגנון של תקשורת עסקית במכתבים יש פרטים משלה.

בתחילת המסמך, הנמען כתוב תמיד. לעתים קרובות שם תואר (מכובד, במכתבים אישיים - יקירתי, אהוב, וכו '). אם הכותב אינו מכיר את הנמען או שהוא שותף עסקי, עליך להתייחס בשמו ובשם הפטרון שלו. סגנון הכתיבה מאוד צריך להיות קרוא וכתוב תמציתי. לא מומלץ להשתמש בשמות תואר רבים מדי כאן, כדי לתאר פרטים קטנים (בניגוד למסרים אישיים, שבהם כל זה מקובל). כתוצאה מכך, אפיון התקשורת תלוי במידה רבה במצב שבו הוא מתבצע.

נכון לעכשיו, את הדרך הכתובה של התקשורתהוא די נפוץ בשל פיתוח של טכנולוגיית המידע. לכן, בארגונים גדולים רבים, בין הדרישות למועמדים, אפשר למצוא לעתים קרובות תכונות כגון חברותיות ואוריינות.

אמצעי מילולי של תקשורת יש תפקיד חשובאת החיים שלנו, כי בדרך זו אנו חולקים מידע, להביא את האנשים סביב המחשבות שלנו ואת הרגשות. לא כולם יכולים לשלוט בדיבור שלהם במיומנות. במוסדות חינוכיים רבים הציגו כעת אובייקט, שמטרתו ללמד נכונה, במדויק ובנכון להעביר מידע לבני שיחו.

אמצעי תקשורת מילולי מניח מראש את היכולתלהקשיב למה לא כולם. בדרך כלל, אם הנושא הוא לא מעניין מדי עבור בן שיחו, הוא מתגעגע בעצמו רק חלק מהמידע שהתקבל. הקשבה אקטיבית מקדמת תקשורת באיכות גבוהה, משפרת את תהליך התקשורת כולו. יש לא מעט טכניקות ועצות של פסיכולוגים על איך לפתח את האיכות הזו.

</ p>