ניתוח בפועל של יחסי עסקים, אתה יכולכדי לראות כי בעת פתרון בעיות באמצעות קשרים בינאשיים, הרבה נקבעת על ידי הארגון של תהליך התקשורת העסקית, ואת ישירות תלוי ביכולתם של שותפים (בני שיחו) ליצור קשר. תקשורת עסקית, ככלל, היא חיובית, לא לעתים רחוקות את ההזדמנות היחידה להבטיח את השיח של הרלוונטיות של המיקום שלך על מנת שהוא תומך בו. לכן, אחת המשימות העיקריות של שיחה עסקית היא האמונה של השותף בקבלת הצעות מסוימות.

כדי שהפגישה תהיה פורייהנושאים של תקשורת מושגים בסיסיים בנויים בצורה של רשימה של נושאים אקטואליים, בעוד הפגישה צריכה לזרום בצורה חלקה בכל השלבים הדרושים של משא ומתן עסקי. נניח את השלבים של תקשורת עסקית:

• הכנה לתקשורת עסקית;

• קביעת השטח וזמן הפגישה;

• יצירת קשר;

• דיון בבעיה, הנפקה והחלפת מידע;

• חשיבה;

• תביעה נגדית;

• חיפוש אחר פשרה או אפשרות אופטימלית;

• קבלת החלטות;

• הסדרי תיקון;

• יוצאים ממגע;

• ניתוח תוצאות האסיפה.

זה לא מספיק רק כדי לדעת מה שלבי העסקהתקשורת צריכה להיות. לכן, ננתח מה בדיוק כולל את השלבים של השיחה העסקית. הכנה - זה די עניין רציני, כולל כתיבת התכנית, המבוססת על הבעיות הספציפיות של שיחה, בחיפוש אחר פתרונות אופטימליים הניתוח שלהם מעלה את האפשרות של חיזוי התוצאה של תקשורת, איסוף מידע על בן שיחו, ההגדרה של סיבות טובות, הבחירה של טקטיקות אסטרטגיות אופטימליות תקשורת. התמצאות בזמן ובמקום מתבצעת בדרכים שונות, תלוי בהגדרות - שיח בעמדה: "העליון", "מלמטה", "שווים". יצירת קשר, מפגש עם שיחת הוא תחילת השיחה. הביטוי הראשון השמיע קרובות משפיע על הרצון או הרצון להמשיך את השיחה, להקשיב שותף התקשורת. בשלב זה, להשתמש ארבע שיטות בסיסיות: הפגת מתחים, רמזים, כדי לעורר את הדמיון, הגישה הישירה. דיון בבעיה באמצעות העברת מידע תלוי באופי המטרה.

1. המטרה היא בעיה,

2. מטרה - משימה, משימה,

3. המטרה היא מניפולציה,

4. המטרה היא להעביר אחריות.

הארגומנט משולב בשידורמידע, חוות דעת ראשונית. ניטרול או התנגדות נגדית להערות של השיח. לא יכול להיות הטיפים הבאים שימושי: שמע היריב, אל תמהרו לענות, לשאול שאלות הבהרה כדי להבין את ההתנגדות, להתעמק במהות התנגדויות, אולי זה בגלל גילוי שלם של מידע, להשתמש שאלות פתוחות. אל תציג את חוסר הוודאות שלך בשלב קבלת ההחלטות. שמור על רגוע ויכולת, בהסתמך על טיעונים חזקים. סכם את התוצאות של הפגישה, להחליט על העיתוי המדויק של הפעולה המתוכננת א-יחסים פוסט. תודה לשוחח. השאירו את המגע הראשון הלא מילולית, ולאחר מכן עם פרידה דיבור. ניתוח עצמי מאפשר לך לנתח את הטעויות שנעשו בתהליך המשא ומתן ולצבור ניסיון.

במקרה זה, השלבים הנ"ל של תקשורת עסקית לאהדרך היחידה לחלק את התהליך הזה. הם גם משתמשים בחלוקה, הכוללת את השלבים הבאים של משא ומתן עסקי: התמקדות בפרטנר מסוים, השתקפות של פרטנר מסוים, מידע הדדי וניתוק הדדי. בתהליך של תקשורת עסקית, התוכנית, הכוללת את השלבים של ניהול שיחה עסקית, יכול להיות קצר, התמוטט, או מפורט, מלא. זוהי ההכרעה המודעת של הצעדים הדרושים, כמו גם את הרגולציה שלהם, כי להבטיח את האפקטיביות של התקשורת.

לאחר שקיבל מידע כזה הוא אפשרי והכרחיכדי לעבד את כל השלבים של תקשורת עסקית לבד עם עצמך, ללא יריב. הציגו את עצמכם, ציינו את מהות השאלה, את הטיעון. כל זה יעזור לקבל ניסיון מעשי לפני מבחן רציני - משא ומתן עסקי.

</ p>