סיווג השירותים. משמעותו ועקרונותיו

במובן הכללי של המילה, השירות הואפעילות או מעשה כזה שבוצעו על ידי אדם אחד (הן משפטי והן פיזי) לטובת האחר. בתיאוריה הכלכלית, מונח זה מצביע על סוג הסחורה (לאו דווקא חומר), אשר ניתן לצרוך בו זמנית, להעביר ולהפיק.

כדי להבין טוב יותר את התופעה, קבעדקויות של ניהול בתחום זה או אחר ולשמור רשומות, סיווג של שירותים נוצר. הוא מיוצר בדרכים רבות: על ידי קבוצות, סוגים, מחירים, איכות ועוד.

סיווג השירותים מסייע להבדיל,לדוגמה, סוג אחד של שירות שונה מן השני, מה הספציפיות שלו. ישנם מאפיינים מיוחדים בכל תחום: בתחומי הבנקאות, הייעוץ, הפרסום, המשפט וכו '. על בסיס זה, לפי הענפים, נבחרו חמישה סוגי שירותים שניתנו לאוכלוסייה:

1. חלוקה. אלה הם שירותי תקשורת, מסחר ותחבורה.

2. ייצור. זה כולל הנדסה, ליסינג ושירותים הקשורים לתיקון של ציוד שונים.

3. מסה (הם נקראים גם הצרכן). אלה שירותים הקשורים היבטים שונים של משק הבית, ההוצאות זמן פנוי.

4. מקצועי. זהו שירות של יועצים, כספים, חברות ביטוח, בנקאים.

5. ציבורי. מדובר בשירותים הקשורים לחינוך, לתרבות ולתקשורת.

בנוסף, קיים סיווג של שירותים עבור כיוון הפעולה על האובייקט ואת מוחשיותם. זהו הבסיס לייצור לא גשמי. אז, על עיקרון זה להבחין:

1) פעולות מוחשיות. הם מכוונים ישירות אל גוף האדם. זה השירותים של תחבורה, מתקני ספורט, בריאות, מכוני יופי, קייטרינג, ספרים, וכו '

2) פעולות הן גם מוחשי, אבל מכוון הסחורה חפצים פיזיים שונים. זה תיקון של כל מיני ציוד ותחזוקה שלה, השירותים של וטרינרים, מאבטחים, הובלה מטענים, וכו '

3) פעולות הן בלתי מוחשיות. הם מכוונים אל התודעה האנושית. זה בעיקר בתקשורת, קולנוע, תיאטראות, מוזיאונים, חינוך.

) 4 פעולות הן בלתי מוחשיות ומשפיעות על אותם נכסים בלתי נראים. אלה כוללים את שירותיהם של עורכי דין, חברות ביטוח, יועצים, בנקים ועסקאות עם ניירות ערך.

הסיווג הבינלאומי הנוכחיהשירותים מבוססים על אחד שפותח בחזרה בשנת 1935. ורק אחרי יותר מעשרים שנה זה היה מקובל. במשך כמה עשורים, פעמיים מתוקן ולבסוף אושרה בשנת 1979. המדינות שנטלו חלק בחתימת הסכם נייס לקחו על עצמם את השימוש בסיווג זה על ידי רישום סימני מסחר ולהצביע במסמכים רשמיים על מספרי הכיתות.

כדי ללמוד היצע וביקוש, לשפר ופיתוח בתעשיית השירות יצרה מסווג שירות. הוא נכלל במערכת מאוחדת של קידוד של מידע חברתי, כלכלי וטכני, והוא מושווה כל הזמן עם הסטנדרטים הבינלאומיים הקיימים הנורמות.

</ p>