Benchmarking הוא הכל שלנו

אם אתה מתרגם מאנגלית את המילה«Benchmarking», מתברר: ספסל - מקום, סימון - כדי לחגוג. כלומר, כדי "לעשות חריץ", "מסמן את המקום". המשמעות של מונח זה תעזור לך להבין פתגם רוסי: "חכם לומד מטעויות של אחרים, טיפש - בכוחות עצמם." אז, בהשוואות - זהו החלק הראשון של אמירה.

ברצינות, זוהי השוואה של הפעילות של אחדעם אינדיקטורים דומים של המתחרים המצליחים ביותר. ניתוח זה אינו מבוצע למען אינטרסים ספורטיביים, אלא כדי להסיק את המסקנות המתאימות על נסיוננו, לזהות טעויות וחסרונות. ואז, לאחר תיקנו אותם, להתקדם.

כדי להמחיש את הרעיון, הבה נזכור עוד אחדפתגם, עכשיו האירופי. "עסקים הם אופניים: אתה מסובב את הדוושות - אתה זז מהר, מפסיק לדווש, אתה נופל". לעמוד בשקט לא יעבוד - המיתון יתחיל. לכן, העסק הנורא ביותר עבור העסק היא לעצור על ההצלחה שהושגה. לא להשקיע בפיתוח ושיווק.

מומחים מבחינים בין ארבעה סוגים של תהליכים של תופעה כלכלית זו:

• בסך הכל בהשוואות משווה את הביצועים שלך ואת מכירות המוצר עם הביצועים של כמה המתחרים המצליחים ביותר;
• פונקציונאלי - השוואה של פרמטרים אינדיבידואליים אינדיקטורים עם אינדיקטורים דומים של מובילת הענף (מחקרים נערכים על ידי צוות של מומחים);
• מדידה השוואתית - ניתוח נתונים על ארגונים עם חוקר התעשייה;
• פנימי - ניתוח של הפעילות של יחידות בתוך הארגון על פרמטרים מקבילים.

לדוגמה, חברת Hewlett-Packard פעם אחתניהלה השוואת ביצועים פונקציונלית במטרה לחסל את צבר המתחרים היפנים שלה. תקופת ההחזר של הפרויקט נלקחה כפי שנלמד המדד. כתוצאה מהמחקר פותחה אסטרטגיה לפיתוח נוסף של המוצר. התוצאות ניתן לשפוט על ידי שפע של ציוד משרדי עם הלוגו של HP בכל משרד.

הקושי העיקרי בקביעת הסמן הואזה כי המתחרים אינם נוטים לחלוק את סודות ההצלחה שלהם. מידע מסחרי סגור, וניסיונות להשיג אותו מסווגים ריגול תעשייתי. לכן, יש כמה תוצאות שגיאה.

עם הנחה כלשהי, אפשר למצוא דמיון עםתקנים בינלאומיים ISO-9000. המטרות של benchmarking ו ISO-9000 הם לתקן ברמה גבוהה את תקן לא רק של המוצר הסופי, אלא גם של כל שלב של התהליך הטכנולוגי.

דוגמה מובהקת לדאגה "פורד". ב -1986 היתה לחברה מיתון חמור. מנהלי ענק תעשייתי ערכו מחקר השוואת ביצועים, אשר הביא לשחרור של פורד שור, מודל החזית הקדמית הראשונה של החברה. ההחלטה לצייד את המכונית בחזית הקדמית היתה תוצאה של ניתוח הביצועים של המתחרים המצליחים - קרייזלר וג'נרל מוטורס. בנוסף על כל גלגל כונן, בייצור של מכוניות נלקחו בחשבון גורמים אחרים מאחורי החברה מן המתחרים הקרובים ביותר שלה. כתוצאה מכך, הפך מזל שור למכונית של השנה, ועל ידי התוצאות של המכירות כל הזמן זה היה מוכר כאחד מחמש מכוניות הנמכר ביותר של פורד.

יש לקחת בחשבון כי benchmarking הוא מכשירהשפעה מתמדת על תהליכים טכנולוגיים. במקרה של בקשה חד פעמית, ההצלחה תהיה זמנית, כפי שקרה עם אותו מזל שור: בשנים הקרובות ניתוח לא בוצע, הפגמים במכונית גרמו תלונות מבעלי הרכב. זה הקטינה בצורה חדה את היקף המכירות של המותג הנ"ל.