גישת התהליך בניהול

גישת התהליך בניהול הוצעה על ידי נציגי בית הספר לניהול אדמיניסטרטיבי. בניסיון לתת הגדרה ברורה של תפקידיו, הם ראו אותם בנפרד זה מזה.

מנקודת מבט אחרת, תהליך הגישהמראה את פונקציות הניהול הקשורות. במקרה זה, ההנהלה נתפסת כמערכת של פעילויות, שהיא סדרה מתמשכת של פעולות הקשורות זה בזה, המסייעות בהשגת המטרות. והם, המיוצגים, בתורם, על ידי רצף מסוים של פעולות, נקראים פונקציות ניהול, אשר במצטבר מהווים תהליך ניהול.

גישת התהליך בניהול בכללמורכב מתפקודי התכנון, המוטיבציה, הארגון והשליטה, בשילוב תהליכי תקשורת ומערכות קבלת החלטות. ההנהלה צריכה להיחשב כפעילות עצמאית. הוא ניחן ביכולת להשפיע על קבוצת עובדים מסוימת על מנת לפעול להשגת המטרה וההצלחה הכוללת של הארגון.

גישת התהליך לניהול פעילהמשמש כדי להשיג את איכות העבודה שבוצעה. המפתחים של תקני הסמכה בינלאומיים איכותיים ביותר (סדרת ISO 9000) הדגיש כי איכות זו יכולה להיות מושגת רק בעת יישום פעילויות מסוימות בתוך תהליך מסוים.

ארגון לפעולה מוצלחתצריך לקבוע לעצמו ולאחר מכן לנהל את פעילויות interrelated. זה קורה כאשר הארגון משתמש במשאבים, שהניהול שלהם נחשב כתהליך של יצירת ההמרה המתאימה של תשומות לתפוקות. לעתים קרובות את הפלט של תהליך אחד ישירות היא הכניסה הבאה.

גישת התהליך בניהוליתרון מסוים, המורכב בהמשכיות הניהול, הניתנת להם בגבולות שלבים אינדיווידואליים במסגרת מערכת אחת ושילוביה.

כאשר משתמשים בגישה זו בתוך מערכת הניהול, ניתן להבין את החשיבות:

- הבנה של דרישות מסוימות ועמידתם;

- הצורך ללמוד את התהליך מעמדה של ערך;

- להשיג תוצאות חיוביות בתהליכים.

עם שיקול מפורט לגבי איכותגישת העבודה בהנהלה מניחה שיקול מפורט של פעולות מסוימות במסגרת תהליך טכנולוגי מתמשך, שתוצאתה הסופית היא מוצרים מוגמרים. זה כרוך במספר רב של עובדים אשר תורמים לכל מוצר. התוצאה הכוללת של הייצור תלויה בתרומתם של כל המשתתפים. במילים אחרות, אם לפחות משתתף אחד בתהליך הטכנולוגי רשאי לטעות, הדבר משפיע גם על התוצאה הכוללת.

בעידן של רצון משותף להשיג גבוהאיכות יש צורך בגישה תהליך תוך שמירת פרודוקטיביות גבוהה. עבור כיסוי מלא של הגישות העיקריות לניהול, יש צורך לשקול את העקרונות הבסיסיים של הצגת גישות לעבודה של הארגון המודרני.

כאמור, כדי להשיג טוב יותריש לראות בתוצאות של פעילויות ומשאבים קשורים תהליכים נפרדים, המשולבים בתהליך העסקי. משתתפיה הם כל יחידות מבניות וכמה פקידי המיזם.

התהליך העסקי כרוך קבוצה שלכמה סוגים של פעילויות, בעזרתו אתה מקבל תוצאה שיש לו ערך מסוים עבור הארגון עצמו, עבור משתמשים חיצוניים (הלקוח, הצרכן או הלקוח).